ハウスクリーニングに対するご質問と返答
ご依頼いただく際に頂戴する質問とお答えをご紹介いたします
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作業中は家にいないといけませんか？
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なるべく、おうちにいていただくようにお願いしておりますが外出も可能です。
出入りの際だけお声がけできる状態であれば問題ありません。
貴重品などは必ずお持ちください。
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子どもやペットがいても大丈夫ですか？
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はい、問題ありません。
作業中に危険のないよう配慮しますが、機材があるため近づかないようだけご協力ください。
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作業にどれくらい時間がかかりますか？
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清掃内容により異なりますが、エアコン1台で約1〜2時間、水回りセットなら2〜4時間ほどです。
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当日までに準備しておくことはありますか？
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清掃箇所のまわりにある小物や備品の移動をお願いいたします。
重いもの、大きい家具などは当日移動させますので、ご協力をお願いします。
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汚れは完全に落ちますか？
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できる限り最善のクリーニングを行いますが、長年のカビ・水垢・素材の変色などは、完全に落としきれない場合があります。
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壁や床が濡れる心配はありませんか？
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養生シートを使用し、お部屋を汚さないよう徹底して作業いたします。
ご安心ください。
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清掃に使う洗剤は安全ですか？
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お掃除内容に応じて、素材に優しい洗剤や天然成分の洗剤を中心に使用しております。
小さなお子さまやペットのいるご家庭でも安心してご依頼いただけます。
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駐車場は必要ですか？
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車で伺いますので、可能であれば駐車スペースの確保をお願いしています。
近隣に駐車場がない場合は、有料駐車場を利用します（料金はお客様のご負担となります）。
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キャンセル・日程変更はできますか？
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2日までのご連絡で無料キャンセルが可能です。
当日の急な変更の場合は、状況によりキャンセル料が発生する場合があります。
当日おうちにお伺いして20分以上ご連絡がない場合はキャンセル扱いといたします。
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どのタイミングで支払いになりますか？
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作業完了後に、現金またはPayPay、銀行アプリによる振り込みでお支払いいただけます。
（※対応している決済方法は事前にご案内いたします）
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